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富勒姆埃弗顿:新小區樓盤電話資源 怎么才能有效邀約?

埃弗顿利物浦 www.eysicz.com.cn 2019-09-11 16:44:06 埃弗顿利物浦 責任編輯: 張偉 瀏覽數: 手機訪問 埃弗顿利物浦

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家居建材這幾年似乎到了一個洗牌階段,經濟的下滑、競爭對手的不斷增多、網店的沖擊,導致現在進店的人數越來越少。小編走過了很多的家居賣場,基本上除了周末外,周一到周五,門店的人流基本上是每天1-5波,有時候甚至一整天都不見有一個人。于是,怎么主動尋找客戶成了我們門店最重要的話題。而在其中,電話營銷——是目前為止家居建材行業應用最多的一種方式。

埃弗顿利物浦】家居建材這幾年似乎到了一個洗牌階段,經濟的下滑、競爭對手的不斷增多、網店的沖擊,導致現在進店的人數越來越少。

小編走過了很多的家居賣場,基本上除了周末外,周一到周五,門店的人流基本上是每天1-5波,有時候甚至一整天都不見有一個人。

于是,怎么主動尋找客戶成了我們門店最重要的話題。而在其中,電話營銷——是目前為止家居建材行業應用最多的一種方式。

電話營銷主要分為

老顧客回訪介紹

異業聯盟電話

新小區樓盤電話

前期意向客戶

相對于其他三種,新小區樓盤的成功率是最低的,也是最難的。甚至有時候,很多商家對這一部分基本上都是處于放棄的態度。

但是,小編認為,新小區樓盤電話是門店必須去爭取的。因為新小區樓盤的電話,消費者的意向是精準的,市場也是最大的,只是看一下我們怎么去挖掘。

電話營銷

另外,如果能提前攻破,可以起到先入為主作用;同時有利于后期的以點帶面,攻破整個小區,對我們的品牌也起到很大的宣傳作用。

那我們應該怎么去進行新小區樓盤的電話營銷呢,這是很多經銷商困擾的問題,其實無非就是要做到以下幾點。

01做好調研工作,不打沒準備的仗

在拿到新小區樓盤電話的時候,可能很多商家拿到的僅僅只是一系列空空的電話號碼,沒有任何的信息,都不知道如何下手。這樣,前期的準備工作就很重要了:

1、提前做好小區調研,小區的戶數、戶型、最近裝修戶數。

2、查看門店是否有對應小區的購買者或者意向客戶,提前熟悉該小區購買者或意向客戶的設計方案。

3、成立電話營銷組,制定相對應的激勵方案。建議以任務包的形式,讓電話營銷組成員認領對應的任務。

02執行為王,細節決定成敗

在開展陌生小區樓盤電話中,具體我們又應該做到哪一些:

小區營銷

首先,我們一定要制定好相對應的話術。在走訪多個門店,聽了很多導購的電話營銷話術,基本上很多導購都是說有活動,邀請小區業主參加。

但是很多時候,單純只是說活動,很難邀約消費者過來,所以話術的設置必須具備有以下因素:

1活動賣點,一定要講出活動與其他有什么不一樣,譬如滿贈、超低價、一元購等,通過活動賣點去吸引消費者到店;

2設置到店禮品,去加強小區業主到店意向;

3活動目的是邀約,所以一定用封閉性問題確認客戶到店時間。

其次,對電話營銷人員進行基本的培訓。除了設置人員激勵,以及話術通關之外,更加注重的是人員心理狀態的一個疏導,要給電話營銷人員貫徹以下思想:

1活動的最終目的是為了邀約客戶,所以一切都是以邀約為前提。

2拒絕是很正常的事情,要有清零心態,每個電話都必須以熱情、富有激情的再打電話,同時也要注重微笑服務。

3一切都是為了愛,要擺正心態,打營銷電話只是為了給消費者提供多一種選擇,為消費者帶來一個可以優惠省錢的消息。

電話營銷

最后,在操作過程中需要注意一些細節:

1.把電話營銷結果進行詳細記錄,并對顧客進行分類A:確認到店;B:有意向,不確定時間;C:有意向,沒時間。

2.電話營銷結果整理,把A,B,C類客戶進行整理匯總。

3.一定要完全消化新小區樓盤資源,把所有電話都要打一遍,不要漏了中間有未接或者打不通的電話。

4.對有意向的客戶,一定要進行離店短信的發送。通過不斷的離店短信,加深消費者對我們品牌的印象,從而加強消費者對我們的品牌認可。

5.電話邀約一定要做到3個電話3條短信,每次打完電話之后一定要發相對應的邀約短信,而且要持續的進行電話邀約。

6.對客戶要持續進行電話邀約,直到客戶購買我們品牌或者購買競品為止。

7.把所有的跟蹤結果整理成電子檔案進行存檔,并記錄相對應的數據(成交率,到場率,類比率),可以給以后的營銷活動進行參考。

如果能做到以上幾點,把執行的環節與細節做到位,相信各經銷商在新小區樓盤的電話營銷中,肯定會有所斬獲,為門店帶來更好的業績。

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